Services

Recouvrement

Le recouvrement des créances est un enjeu majeur pour toute entreprise. Les impayés peuvent avoir un impact significatif sur votre trésorerie et compromettre votre activité. C’est pourquoi nous vous proposons notre service spécialisé en recouvrement, conçu pour maximiser le recouvrement de vos créances tout en préservant vos relations clients.

Des experts dédiés au recouvrement

Notre équipe est composée d’experts dédiés au recouvrement, dotés d’une solide expérience dans la gestion des impayés. Ils maîtrisent les meilleures pratiques du recouvrement et utilisent des stratégies efficaces pour récupérer vos créances de manière professionnelle et respectueuse.

Gestion efficace du recouvrement

Collecte d'informations et communication proactive

Vous faites face à des retards de paiement et à des relances sans réponse ? Vous avez du mal à récupérer vos factures impayées ? Faites appel à INOVARC Téléservices, notre centre d’appels basé en Tunisie, spécialisé dans l’externalisation du recouvrement de créances. Notre équipe mettra tout en œuvre pour recouvrer vos créances, tout en plaçant le client au centre de la relation. Nous considérons qu’un client débiteur reste un client qui mérite d’être traité de manière personnalisée. C’est pourquoi nous maintenons une écoute attentive et un dialogue constant avec lui. Ainsi, nous préservons votre image de marque tout en optimisant la gestion de votre poste client.
 
Une approche méthodique pour le recouvrement des créances, en commençant par la collecte d’informations et la prise de contact. Nous recueillons soigneusement les informations nécessaires afin d’établir un lien direct avec les débiteurs. Grâce à notre utilisation de méthodes de collecte de données avancées et à notre système de gestion de la relation client dédié, nous optimisons le processus de prise de contact pour assurer une communication fluide et efficace.
 

Collecte d'informations et prise de contact

Nous recueillons les informations nécessaires pour entrer en contact avec les débiteurs. Grâce à nos méthodes de collecte de données et à notre CRM dédié, nous optimisons le processus de prise de contact.

Communications téléphoniques et relances par e-mail

Nous engageons des communications téléphoniques avec les débiteurs pour trouver des solutions amiables. Nous envoyons également des relances par e-mail pour rappeler les échéances de paiement.

Proposition d'échéanciers adaptés

Dans le but de faciliter le recouvrement, nous proposons des échéanciers de paiement adaptés à la situation financière des débiteurs. Cela favorise un règlement plus rapide et améliore vos chances de récupérer les fonds.
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Respect des bonnes pratiques

Nous nous engageons à respecter les bonnes pratiques du recouvrement, en agissant dans le respect des réglementations en vigueur. Nous privilégions une approche amiable dans un premier temps, favorisant la négociation et la recherche de solutions gagnant-gagnant. Si nécessaire, nous pouvons également prendre des mesures légales pour recouvrer vos créances.